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支持

产品支持生命周期

支持生命周期政策

TEKLYNX产品支持生命周期策略为产品发布时的产品支持可用性提供了一致且可预测的准则。我们提供此策略可帮助您做出产品计划决策

主要版本发布之前的主要版本发布月
  • 现有的主要版本由TEKLYNX出售并提供完全支持

重要版本发布后的主要版本发布月
  • 新版本的标准支持产品开始
  • 以前版本的开发仅限于将根据具体情况进行评估的错误修复,并非每个错误都可以保证修复。开发产品管理将做出所有最终决定

主要版本发布后的扩展支持阶段
  • 继续提供标准支持服务
  • 先前版本的所有开发在主要版本发布后的几个月就结束了
  • 最新版本的所有开发错误修复和增强功能仍在继续

主要版本发布后不支持的相位月
  • 先前版本的标准支持产品结束
  • 在线自助支持信息可通过TEKLYNX网站获得

请注意,凭借TEKLYNX订阅许可证或有效的软件维护协议SMA,无论产品是什么版本或在支持阶段内,都将支持您的产品

注意区域差异可能适用于支持周期日期您所在地区的TEKLYNX了解更多

产品支持生命周期

产品支持生命周期(按产品)

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